FAQ's
Bestellingen & verzending
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zodra je een bestelling plaatst, wordt deze automatisch verwerkt en doorgestuurd naar ons verzendcentrum.
Hierdoor is wijzigen of annuleren na het afronden van je bestelling meestal niet meer mogelijk.
Wil je toch iets aanpassen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. In sommige gevallen kunnen we nog kijken of een wijziging mogelijk is. Houd er rekening mee dat hier kosten aan verbonden kunnen zijn.
Wil je een ander artikel bestellen? Plaats dan een nieuwe bestelling of neem direct contact op met onze klantenservice.
Na ontvangst van je bestelling kun je deze uiteraard retourneren volgens ons retourbeleid.
Waarom kan ik mijn bestelling nog niet volgen met de trackingcode?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace code.
De tracking wordt actief zodra het pakket is gescand door de vervoerder.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen die vóór 23:00 uur worden geplaatst, worden meestal dezelfde dag verwerkt.
De gemiddelde levertijd bedraagt 7 tot 15 werkdagen.
Kan ik mijn adres nog wijzigen?
Wil je je adres aanpassen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Zolang je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we dit aanpassen. Zodra deze is verzonden, is wijzigen helaas niet meer mogelijk.
Betalingen
Waarom heb ik geen bevestigingsmail ontvangen?
Je ontvangt normaal gesproken binnen enkele minuten een bevestiging per e-mail.
Controleer ook je spamfolder en kijk of je e-mailadres correct is ingevuld.
Nog steeds niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@belleze-boutique.nl
Retourneren & ruilen
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst.
Stuur ons een e-mail via info@belleze-boutique.nl om je retour aan te melden.
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. We raden aan om je retour met track & trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra we je retour hebben ontvangen, wordt je terugbetaling binnen 3 tot 5 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Hebben jullie mijn retour al ontvangen?
Je kunt dit controleren via je eigen trackingcode.
We sturen geen aparte bevestiging, maar verwerken retouren meestal binnen één werkdag na ontvangst.
Let op: retouren zonder tracking kunnen niet worden gevolgd. Bij verlies kunnen we helaas geen verantwoordelijkheid nemen.